Seguridad y operación · Revisado en julio de 2026

La base operativa y de seguridad detrás de Blume.

Una plataforma de comercio debe demostrar controles, no pedir confianza con adjetivos. Esta página documenta lo que Blume opera, lo que le corresponde a cada parte, y lo que se acuerda por proyecto.

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Hosting de aplicación y contenido incluido · Objetivo de disponibilidad mensual: 99.5%

Responsabilidad compartida

Quién opera qué — sin zonas grises.

Blume opera La plataforma, el hosting del sitio y del contenido (imágenes y assets), los conectores y el monitoreo de las integraciones activas.

Su comercio opera Sus cuentas y contraseñas, los roles que asigna a su equipo, sus sistemas propios y las cuentas con sus proveedores de pago.

Los terceros operan La pasarela procesa los pagos, su ERP gobierna sus datos internos y cada proveedor responde por su servicio, con dependencias documentadas.

Lo documentable hoy

Controles confirmados de la plataforma.

Hosting y disponibilidad Aplicación y contenido hospedados por Blume, con un objetivo de disponibilidad mensual de plataforma de 99.5%. Los compromisos por proyecto se acuerdan junto con el alcance.

Roles y accesos Permisos por función para administradores, equipos y dependientes — cada quien ve y opera lo que le corresponde.

Pagos sin custodia de tarjetas Los datos de tarjeta los captura y procesa el proveedor de pago; no se digitan ni se almacenan en el sitio de su tienda.

Integraciones observables API y webhooks documentados, credenciales coordinadas de forma segura con su equipo — nunca por correo ni formularios — y monitoreo con errores y reintentos visibles.

Lo que no está aquí, no se afirma: los detalles de respaldo, retención y continuidad se documentan en la ficha técnica según el alcance de cada proyecto. Preferimos una página corta y cierta que una larga y decorada.

Para su evaluación

La checklist del comprador — pregúntenos esto.

Sobre la operación

¿Quién responde y en qué horario cuando algo falla?
¿Cómo se me notifica un mantenimiento programado?
¿Qué pasa con mi tienda si una integración se cae?

Sobre los datos y accesos

¿Qué roles existen y qué puede hacer cada uno?
¿Cómo se entregan y rotan las credenciales de integraciones?
¿Qué datos míos procesa la plataforma y para qué?

Estas preguntas se responden con evidencia en la sesión técnica — y las respuestas de privacidad están en la política de privacidad y los términos del servicio.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Qué significa el objetivo de disponibilidad de 99.5%?

Es el objetivo mensual de disponibilidad de la plataforma que Blume se propone operar. Es distinto del horario de atención de soporte, y los compromisos por proyecto se acuerdan junto con el alcance cuando el caso lo requiere.

¿Blume guarda los datos de tarjeta de mis clientes?

No. Las tarjetas las captura y procesa el proveedor de pago que usted configure; en el pedido queda el método y el estado del cobro, no los datos sensibles de la tarjeta.

¿Cómo manejan las credenciales de mis integraciones?

Se coordinan de forma segura directamente con su equipo durante la integración. Ningún formulario, chat o correo de Blume le pedirá contraseñas.

¿Puedo obtener el detalle técnico completo para mi equipo de TI?

Sí: solicite la ficha técnica y coordinamos una sesión con su equipo, con el detalle que su evaluación requiera según el alcance de su proyecto.

¿Su equipo de TI tiene preguntas? Perfecto.

Solicite la ficha técnica y respondemos con evidencia — arquitectura, accesos, dependencias y lo que su evaluación necesite.

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