El CRM para WhatsApp que no se integra con su tienda: es su tienda.
Los CRM de WhatsApp le piden conectar su catálogo, exportar sus clientes y creer en reportes estimados. En Blume ya viven ahí. Responda los chats desde el mismo panel donde ve las órdenes, cobre las pendientes con recordatorios de pago por WhatsApp y envíe campañas masivas con plantillas aprobadas de Meta, con las ventas medidas orden por orden.
El problema
Vender por WhatsApp no debería exigir otra plataforma más.
Para atender y hacer marketing por WhatsApp con un CRM externo, una PYME termina sincronizando catálogos, exportando listas de clientes, cobrando a punta de copiar y pegar links, y midiendo "ventas" con clics. La venta real ocurre en su tienda; el CRM se entera de lejos, si se entera. Blume CRM nace del otro lado: dentro de la tienda donde ya están sus clientes, su inventario y sus órdenes.
Centro de conversaciones
Responda WhatsApp desde su tienda, no desde un teléfono prestado.
Blume CRM incluye una bandeja de WhatsApp para su negocio: los chats del número conectado llegan al mismo panel donde ya viven sus órdenes y sus clientes. Su equipo responde, comparte productos y cobra sin cambiar de plataforma.
Una lista de conversaciones con estados y etiquetas, y el hilo completo de cada cliente. Ninguna consulta se queda perdida en el teléfono de alguien.
- Estados y etiquetas para ordenar la atención
- Hilo completo de cada conversación
- Modo enfocado a pantalla completa para las horas pico
Dentro de la ventana de 24 horas de Meta responde con texto libre; cuando la ventana cerró, con una plantilla aprobada. La bandeja le indica en qué caso está cada chat.
- Texto libre dentro de la ventana de 24 horas
- Plantillas aprobadas cuando la ventana cerró
- Respuestas rápidas para lo que contesta todos los días
Comparta fichas de producto de su propio catálogo y envíe órdenes con su link de pago sin salir de la conversación. Mismo inventario, mismos precios, misma tienda.
- Fichas de producto directo de su catálogo
- Órdenes con link de pago listas para cobrar
- Sin copiar y pegar entre plataformas
Junto a cada conversación, la ficha del cliente: qué ha comprado, cuánto y cuándo, más las notas que su equipo quiera dejarle.
- Historial de compras junto al hilo
- Notas internas para su equipo
- Mensajes asociados al cliente cuando el teléfono coincide
Cuentas por cobrar
Recordatorios de pago por WhatsApp, sin perseguir a nadie.
Las órdenes que quedaron pendientes de pago no deberían depender de que alguien se acuerde. Blume las pone en una lista y le deja enviar el recordatorio por WhatsApp, con el link de pago de cada orden.
El link de pago es el mismo de su tienda: el pago entra a la orden y el inventario se actualiza solo. Vea cómo funcionan los pagos por link →
Qué más incluye
Campañas que venden, avisos que avisan y audiencias que ya son suyas.
Campañas masivas por WhatsApp con plantillas aprobadas de Meta. Cada campaña sale con un link medible propio, así que el resultado se cuenta en ventas, no en mensajes entregados.
- Plantillas aprobadas por Meta, creadas desde Blume
- Envío masivo con control de ritmo y exclusiones
- Ventas, órdenes y conversión por campaña
- Costo estimado y ROAS por campaña
Elija a quién enviarle sin exportar ni importar nada: las audiencias se arman con los clientes que ya compraron en su tienda.
- Clientes activos, mejores compradores, inactivos
- Teléfonos ya normalizados y depurados
- También puede importar una lista si la necesita
El número se conecta con el registro guiado oficial de Meta (Embedded Signup), desde su panel de Blume, en minutos.
- Su número queda a nombre de su negocio
- Sin proveedores técnicos ni desarrollos aparte
- Puede desconectarlo cuando quiera
Pedido confirmado, listo o entregado: Blume puede avisarle al cliente por WhatsApp en cada paso, con plantillas aprobadas por Meta. Usted decide cuáles encender.
- Un interruptor por cada tipo de aviso
- Todos apagados por defecto: nada sale sin su permiso
- Plantillas aprobadas por Meta, sin redactar cada mensaje
Cómo se mide
De la campaña a la orden pagada, sin estimaciones.
La mayoría de los CRM de WhatsApp reportan clics y entregas. Blume CRM reporta lo que a usted le importa: cuánta plata produjo cada campaña. Y si registra lo que le costó, también le calcula el ROAS: la relación entre lo invertido y lo vendido.
Es la misma atribución que ya usa el resto de Blume para links, códigos y QR. Vea cómo funciona la atribución →
Comparación honesta
CRM de WhatsApp externo vs. CRM nativo de su tienda.
Un CRM externo puede ser una buena opción si su operación vive repartida en varias plataformas. Si su tienda vive en Blume, la comparación es corta.
- Se integra a su tienda por API, sincronizaciones o exportaciones que hay que mantener
- Los clientes se suben en listas que envejecen desde el día uno
- El chat vive en una plataforma y la orden en otra: cobrar es copiar y pegar links
- Las ventas por campaña se estiman con clics, UTM o reportes manuales
- Es otra plataforma más que pagar, aprender y mantener
- Cero integraciones: catálogo, clientes, pagos y órdenes ya viven aquí
- Las audiencias se arman con sus clientes reales, siempre al día
- Responde, comparte productos y cobra desde el mismo panel donde ve las órdenes
- Las ventas por campaña se miden por orden pagada, con costo y ROAS si lo registra
- Se activa como un complemento sobre la tienda que ya tiene
Para quién
Pensado para PYMEs que ya venden y quieren que WhatsApp también venda.
Si sus clientes le escriben, le compran y a veces le quedan debiendo, Blume CRM le da las tres cosas en un solo lugar: la bandeja para responder, los recordatorios para cobrar y las campañas para hacerlos volver, todo con resultado en plata. Y si ya tiene su tienda en Blume, se activa sobre su misma cuenta, con todo lo que ya cargó.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mi número si lo conecto?
No. La conexión se hace con el registro oficial de Meta (Embedded Signup) y el número queda registrado a nombre de su negocio, no de Blume. Puede desconectarlo desde el panel cuando quiera.
¿Necesito contratar la API oficial de WhatsApp por aparte?
No. Blume CRM usa la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, y la conexión se hace desde su panel de Blume con el registro guiado de Meta. No necesita un proveedor técnico ni un desarrollo aparte.
¿Qué es una plantilla aprobada?
Es el formato que Meta exige para que un negocio inicie conversaciones por WhatsApp: un mensaje con texto y variables que Meta revisa y aprueba antes de que se pueda enviar. Las plantillas se crean y se envían a aprobación desde Blume.
¿Puedo responder los chats de WhatsApp desde Blume?
Sí. Blume CRM incluye una bandeja de conversaciones en su panel: cada chat muestra el hilo completo, con estados y etiquetas para ordenar el trabajo. Dentro de la ventana de 24 horas de Meta responde con texto libre; fuera de ella, con plantillas aprobadas. También puede compartir productos de su catálogo, enviar órdenes con link de pago, usar respuestas rápidas y ver el historial de compras del cliente junto al chat.
¿Qué es la ventana de 24 horas de WhatsApp?
Es una regla de Meta, no de Blume: cuando un cliente le escribe, el negocio tiene 24 horas desde su último mensaje para responder con texto libre. Pasado ese plazo, solo puede iniciar o retomar la conversación con una plantilla aprobada por Meta. La bandeja de Blume le indica en qué caso está cada conversación y le ofrece la opción que corresponde.
¿Puedo cobrar por WhatsApp?
Sí. Blume le muestra las órdenes pendientes de pago y le permite enviar recordatorios de pago por WhatsApp, uno por uno o en lote, usando el link de pago de cada orden. Cada orden tiene un límite de recordatorios y un tiempo de espera entre envíos, para cobrar sin acosar.
¿Los avisos de pedido son automáticos?
Sí, si usted los enciende. Blume puede avisar por WhatsApp cuando un pedido se confirma, está listo o fue entregado, con plantillas aprobadas por Meta. Cada aviso tiene su propio interruptor y todos vienen apagados por defecto: usted decide cuáles activar.
¿Puedo enviar una campaña a todos mis clientes?
Puede elegir una audiencia de sus propios clientes (activos, mejores compradores, inactivos o todos los que tengan teléfono) o importar una lista. El envío usa plantillas aprobadas, respeta las exclusiones que configure y se ajusta a los límites de envío y calidad que Meta aplica a cada número.
¿Cómo sé cuánto vendió una campaña?
Cada campaña sale con un link medible propio. Cuando un cliente lo abre y compra, esa orden pagada queda atribuida a la campaña: usted ve ventas, órdenes y conversión reales, medidas por orden, no estimadas con clics. Si además registra el costo estimado de la campaña, Blume le calcula el ROAS: la relación entre lo que invirtió y lo que vendió.
¿Sirve si ya tengo mi tienda en Blume?
Es el mejor caso: Blume CRM se activa sobre su misma cuenta. Sus clientes, su catálogo, sus pagos y sus órdenes ya están ahí, así que no hay nada que exportar, importar ni sincronizar.
¿En qué países funciona?
Blume atiende negocios en Costa Rica, Guatemala y Nicaragua. La conexión con WhatsApp usa la plataforma oficial de Meta, disponible en toda la región.
¿Cuánto cuesta?
Blume CRM se activa como un complemento sobre su plan de Blume. El precio depende del plan y de los complementos que elija: revise la página de precios o solicite una demo para ver el detalle con su caso.
Su WhatsApp puede atender, cobrar y vender desde su propia tienda.
Cuéntenos cómo vende hoy y le mostramos Blume CRM funcionando con un caso como el suyo: la bandeja respondiendo un chat, un recordatorio de pago saliendo y una campaña con sus ventas medidas.