Reúna sus canales en una bandeja
Conecte los canales compatibles y trabaje con conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger. Cada canal conserva sus requisitos y políticas.
Conocer Store ↗CHAT MULTICANAL
Atienda WhatsApp, Instagram
y Messenger desde Blume.
Reúna conversaciones de sus canales conectados y consulte productos y pedidos al responder. Chat está incluido desde el plan Store.
EmpezarCarolina M.WhatsApp · 10:42
¿Tienen la rutina para piel seca?
Sí. Aquí puede ver los productos y completar su compra.
BRISA · Rutina esencialLimpiador, crema y sérum₡32.000 · brisa.example
Ya compré. ¿Puedo pasar a retirarla?
Pedido #1042Carolina M. · Retiro
₡32.000Pagado
Datos ficticios. Conversación dentro de la ventana de atención. Canales sujetos a conexión y condiciones.
Mensajes, productos y pedidos
para atender a sus clientes
Comparta productos y consulte pedidos
Comparta un producto y consulte el pedido desde el contexto del cliente. Su tienda permite completar la compra sin depender de una respuesta manual.
Ver la tienda ↗Use las opciones de mensajería de cada canal
WhatsApp permite mensajes libres dentro de su ventana de atención. Fuera de ella se utilizan plantillas aprobadas, sujetas a las condiciones de Meta.
Seguimiento de compras ↗ANTES DE EMPEZAR
Preguntas frecuentes sobre
Chat y canales de atención
¿Chat tiene una suscripción separada?
El módulo Chat está incluido en Store. La conexión y los cargos del proveedor del canal, cuando correspondan, son adicionales.
¿Puedo escribir por WhatsApp después de 24 horas?
Fuera de las 24 horas desde el último mensaje del cliente, la plataforma de WhatsApp requiere una plantilla aprobada. Blume cuenta con selección de plantillas; no se ofrece envío libre fuera de esa ventana.
¿Necesito Chat para que el cliente compre?
No. La tienda y el checkout permiten comprar por cuenta propia. Chat acompaña la atención antes y después del pedido.
Condiciones del canal: política oficial de WhatsApp Business.
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