Servicio y escalamiento
Canales, tiempos de respuesta y responsables definidos en el acuerdo. La cobertura 24/7 para incidentes críticos aplica según el contrato empresarial.
BLUME / SU ORGANIZACIÓN CONECTADA
Su negocio va más allá de la tienda.
Blume también.
Programas de lealtad B2B, encuestas que se convierten en acciones y aplicaciones para contratar y gestionar equipos. Conecte su comercio con su red comercial, sus clientes y sus equipos a través de Blume.
Solicitar demo empresarialAplicaciones e implementación con el alcance que necesita su organización.
¿Busca empezar con una tienda? Compare los planes ↗APLICACIONES PARA SU ORGANIZACIÓN
Llegue a quienes recomiendan su marca.
Puntos de venta y dependientes
Registros y validación
Reconocimiento y recompensas
Programas de dependientes y lealtad B2B para vincular puntos de venta, participantes, reglas y recompensas.
Una mala experiencia necesita seguimiento.
Encuesta y evaluación automática
Plan y responsables según sus reglas
Seguimiento con alertas automáticas
Blume evalúa las respuestas según sus reglas y, cuando corresponde, genera planes, asigna responsables y envía alertas. Su equipo ejecuta las acciones.
Desde la solicitud del local hasta el entrenamiento.
El local solicita un puesto
Vacante y postulaciones en su sitio
Contratación, perfiles y entrenamiento
Habilite empleos en su sitio web: solicitudes de puestos, vacantes, postulaciones y contratación. Incluya perfiles de empleados y cursos si los necesita.
MÁS ALLÁ DE LA TIENDA ONLINE
Su negocio tiene procesos
que también merecen una aplicación.
Una red comercial que incentivar. Clientes que escuchar. Personas que contratar. Lleve esos procesos a su sitio web a través de Blume, con las aplicaciones, accesos e integraciones que necesita su organización.
LEALTAD B2B Y PROGRAMA DE DEPENDIENTES
Su marca llega más lejos
con quienes la recomiendan.
Cuando vende a través de distribuidores y puntos de venta, la relación con los dependientes también importa. Organice participantes, establecimientos, registros y recompensas en un programa con reglas propias.
Vincule la actividad de su red con un beneficio concreto. Defina qué se valida, quién participa y cómo se reconoce el cumplimiento, sin depender de registros dispersos entre mensajes y hojas de cálculo.
Active su red comercial
ENCUESTAS, FORMULARIOS Y PLANES DE ACCIÓN
Detectar una mala experiencia
es solo el comienzo.
Su cliente cuenta cómo fue su experiencia. Blume califica la respuesta según las reglas de su negocio e identifica detractores. Cuando corresponde, genera un plan de acción, asigna responsables y activa el seguimiento con alertas, de forma automática.
Su equipo se encarga de ejecutar las acciones y registrar los avances. Así, una experiencia que necesita atención llega a la persona indicada y mantiene seguimiento sin depender de que alguien revise cada encuesta y envíe los recordatorios.
Escuchar activa una respuesta
EMPLEOS Y RECURSOS HUMANOS
Un local necesita a alguien.
Conecte todo lo que sigue.
Habilite el módulo de empleos en su sitio web y gestione el proceso desde la solicitud de un puesto por parte del local. Publique la vacante, reciba postulaciones y organice las entrevistas y la contratación en Blume.
La contratación no tiene que ser el final del proceso. Si lo necesita, lleve también los perfiles de sus empleados, la incorporación y los cursos de entrenamiento. Dé continuidad a la información desde la primera postulación hasta el desarrollo de su equipo.
Del local al nuevo integrante
SUS SISTEMAS TAMBIÉN PARTICIPAN
Su operación por dentro.
Su negocio en la web.
Conecte su ERP y otros sistemas con su sitio web y los servicios que ofrece allí: compras, programas de lealtad, encuestas o empleos. Definimos qué información necesita cada experiencia y revisamos compatibilidad, accesos y alcance antes de implementar.
Conocer las integraciones ↗Conecte el proceso completo
BLUME EN SU ORGANIZACIÓN
Primero entendemos
su operación.
Una demo empresarial sirve para revisar sus necesidades y el encaje con Blume. La propuesta viene después de definir qué se implementa y quién participa.
- 01
Revisamos el recorrido.
Participantes, clientes, candidatos o equipos internos: quién utiliza la aplicación, qué necesita hacer y qué información debe llegar a cada responsable.
- 02
Definimos el alcance.
Datos a conectar, accesos, responsables, configuración e implementación. Acordamos las condiciones y los costos del proyecto.
- 03
Planeamos la puesta en marcha.
Pruebas, capacitación, cambio de operación y seguimiento. Los tiempos dependen del alcance y de los sistemas involucrados.
LO QUE DEBE QUEDAR CLARO
El respaldo también
se acuerda.
Su propuesta distingue la plataforma, la implementación y el servicio. Así su equipo sabe qué está incluido y cómo pedir ayuda.
Acompañamiento y desarrollo
La asesoría para configurar y aprovechar Blume se distingue de las integraciones y los desarrollos adicionales que se cotizan.
Accesos para cada función
Administración, operación y verificación o canje tienen necesidades distintas. La cantidad de locales y verificadores no equivale por sí sola a usuarios del administrador.
EL CAMINO SEGÚN SU NEGOCIO
¿Qué necesita conectar
su negocio?
Si necesita una tienda online, herramientas de recompra o POS con el alcance de los planes publicados, puede crear su cuenta directamente.
Empezar con Blume ↗Comparar Store, Growth y Operations ↗ANTES DE CONVERSAR
Preguntas sobre
Blume en su organización.
¿El programa de dependientes es para mis compradores finales?
Está pensado para las personas de su red comercial que recomiendan o venden sus marcas. Se definen participantes, puntos de venta, registros, validaciones y recompensas según el programa de su empresa.
¿Quién da seguimiento a una mala experiencia?
Blume evalúa la encuesta según sus reglas. Cuando corresponde, genera el plan de acción, asigna responsables y envía alertas de seguimiento. Su equipo realiza las acciones; la automatización organiza el caso y ayuda a darle continuidad.
¿El módulo de empleos solo publica vacantes?
Puede cubrir desde la solicitud de un puesto por el local hasta las postulaciones, contratación y entrenamiento. También puede incluir perfiles de empleados y cursos. Definimos las etapas y los responsables que necesita su organización.
¿Estas aplicaciones están incluidas en una mensualidad estándar?
El alcance se define en la propuesta Enterprise. Acordamos las aplicaciones, configuración, accesos, integraciones y desarrollos necesarios, con sus costos de implementación y servicio.
¿Cuándo necesito Enterprise en lugar de Operations?
Operations reúne POS, sucursales y conexiones con su ERP. Enterprise permite definir aplicaciones para procesos como lealtad B2B, encuestas con seguimiento o contratación, con los usuarios, reglas e integraciones que necesita su organización.
¿Qué debo preparar para la demo?
El proceso que quiere resolver, quiénes participan, qué información necesita recoger y quién debe actuar sobre ella. Si utiliza otros sistemas, indique cuáles necesita conectar.
¿Cuál es el precio de Enterprise?
No hay una tarifa pública única. La propuesta depende de las marcas, locales, accesos, integraciones y nivel de acompañamiento y servicio acordados. La implementación y los desarrollos adicionales se distinguen en la cotización.
¿Puede conectarse con cualquier ERP?
La conexión requiere revisar la compatibilidad, las interfaces disponibles y el acceso a los datos. Antes de acordar el proyecto, definimos qué información se intercambia y qué desarrollo o configuración necesita.
¿Incluye soporte 24/7?
La cobertura 24/7 para incidentes críticos depende del contrato empresarial. Los canales, tiempos de respuesta, responsabilidades y mecanismos de escalamiento quedan definidos en ese acuerdo.
¿Puedo migrar la operación por etapas?
El orden de implementación se define según los sistemas y las dependencias de su organización. Podemos revisar un despliegue por marcas, locales o procesos; su viabilidad y sus plazos forman parte del alcance acordado.
SU ORGANIZACIÓN, CON BLUME
Conversemos sobre
su operación.
Cuéntenos qué proceso necesita resolver y quiénes participan.
Solicitar demo empresarial