01 / QUEDÓ PENDIENTE
El interés ya está.
CarritoProductos seleccionados
PagoPendiente
Su cliente se fue antes de terminar. El carrito conserva lo que eligió.
RECUPERACIÓN DE CARRITOS · BLUME
Eligió qué comprar.
No deje el carrito
en el olvido.
Ya hubo interés en sus productos. Dé seguimiento a las compras pendientes con un recordatorio que permita regresar al carrito, sin empezar a elegir de nuevo.
Empezar con BlumeRecuperación incluida desde el plan Growth.
Así puede retomar una compra ↓
ANTES DE VOLVER A PAGAR POR ATRAERLO
El interés ya existe.
Trabaje esa oportunidad.
El cliente comparó, eligió y agregó productos. Que no haya terminado no significa que haya perdido todo el interés. Un recordatorio útil le da una forma directa de continuar.
NO LO DEJE EN “SEGURO VUELVE”
Dejó el carrito.
Recuérdele
terminar la compra.
Eligió el producto. Lo agregó al carrito. Y se fue. Blume le envía un recordatorio con un enlace para retomar donde quedó.
Configure el canal y las reglas una vez. Los carritos con contacto disponible que cumplan esas condiciones reciben seguimiento.
UN MISMO CARRITO, TRES MOMENTOSEJEMPLO
02 / UN RECORDATORIO A TIEMPO
Una invitación para regresar.
SU TIENDA
¿Seguimos donde quedó?
Los productos que eligió lo esperan en su carrito.Continuar mi compra
Blume da seguimiento cuando hay contacto disponible, un canal habilitado y se cumplen sus reglas.
03 / MENOS PASOS PARA RETOMAR
Vuelve al punto correcto.
Su carrito sigue aquí.
Productos → Entrega → Pago
El enlace lo lleva de vuelta a su compra. Su cliente revisa el pedido y decide si termina de pagar.
Recorrido ilustrativo. No se envían mensajes ni se realizan pedidos.
EL REGRESO DEBE SER FÁCIL
Que retome su compra.
Sin volver a buscarlo todo.
El recordatorio incluye un enlace para regresar al carrito. Desde ahí, el cliente puede revisar sus productos y continuar al checkout, con las opciones de entrega y pago de su comercio.
Conocer el checkout ↗
SEGUIMIENTO CON UN PROPÓSITO
El mensaje correcto
empieza por la condición correcta.
Que exista a quién contactar.
El carrito necesita datos de contacto y un canal disponible. No toda visita anónima se puede recuperar con un mensaje.
Que tenga sentido enviarlo.
Configure los tiempos y las reglas de seguimiento. Su mensaje debe ayudar a retomar una compra pendiente, con las condiciones del canal respetadas.
Que pueda reconocer el resultado.
Consulte los pedidos relacionados con la recuperación. Distinga un recordatorio enviado de una compra completada antes de evaluar su seguimiento.
Y SI HABÍA UNA DUDA DETRÁS
A veces el carrito
necesita una respuesta.
La entrega, la talla o el método de pago pueden frenar la decisión. Combine el seguimiento con la atención de su negocio para resolver esa pregunta y dar al cliente una forma de continuar.
Conocer Chat ↗
ANTES DE EMPEZAR
Recordatorios que llevan
de vuelta al carrito.
¿Se envía un mensaje a todas las personas que visitan mi tienda?
No. El seguimiento necesita un carrito con datos de contacto, un canal habilitado y las condiciones que usted configuró. Una visita anónima no basta para enviar un recordatorio.
¿Qué debo preparar antes de activar la recuperación?
Conecte el canal, defina los tiempos y las reglas y prepare los mensajes. Compruebe que el enlace permite retomar la compra y que se cumplen las condiciones de comunicación del proveedor.
¿Tengo que ofrecer un descuento?
Un recordatorio puede invitar a continuar la compra sin incluir un descuento. Decida si una promoción tiene sentido para su negocio y sus márgenes; la recuperación no depende de regalar un beneficio en cada mensaje.
¿Cómo distingo los mensajes enviados de las ventas?
Revise los pedidos relacionados con la recuperación. Enviar un recordatorio y completar una compra son resultados distintos; un envío por sí solo no se presenta como venta recuperada.
¿Se puede usar WhatsApp para recuperar carritos?
Requiere el canal conectado y las condiciones de WhatsApp cumplidas. Fuera de las 24 horas desde el último mensaje del cliente, solo se puede enviar con plantillas aprobadas. Se necesita permiso para contactar al destinatario.
¿Necesito otra suscripción además de Blume?
La recuperación está incluida desde el plan Growth, que también incluye la tienda y Chat. Los proveedores de mensajería mantienen sus cargos y requisitos. La activación del plan no configura por sí sola sus reglas de seguimiento.
SU SIGUIENTE PASO
No deje la próxima oportunidad
en un carrito olvidado.
Empezar con Blume Comparar planes y condiciones ↗Mensajería sujeta a la política de WhatsApp Business y a la configuración de sus canales.