Dé a sus clientes una razón medible para volver.
La lealtad no es acumular puntos: es reconocer al cliente cuando vuelve, en la web o en el local, y activar la siguiente visita con contexto.
Primero, en claro
Tarjeta de premios, Wallet, cupón y tarjeta de regalo: cuatro herramientas, cuatro trabajos.
El problema
La segunda venta se pierde en cuatro lugares distintos.
El cliente de la tienda física no existe en la web; el beneficio que ganó nadie se lo recuerda; la experiencia cambia según el canal; y su queja del martes no se conecta con su compra del sábado. Cada pieza suelta es una razón menos para volver.
Véalo funcionando
Ana vuelve a Comercio Aurora, y el sistema la reconoce.
Por plan
Qué recibe en cada plan, sin letra escondida.
- Tarjetas de premios con stickers y progreso visible
- Cupones digitales y físicos con verificador en tienda
- Encuestas con patrones por local
- Lealtad operativa con tarjeta en Wallet
- Beneficios operados por local con venta asistida
- Programas avanzados y reglas propias, según alcance
Las tarjetas de regalo se contratan como complemento, para cualquier plan. Lo que puede medir: actividad, progreso y las ventas asociadas al beneficio cuando esa relación existe, sin prometer causalidad.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cómo se identifica al cliente en el local?
Con su Tarjeta de premios o su beneficio: el staff escanea el QR en el mostrador y la actividad queda registrada en ese local, unida al mismo cliente de la web.
¿Necesito el programa completo desde el día uno?
No. La mayoría empieza con una tarjeta de premios o un cupón de regreso, mide la respuesta y va sumando piezas (encuestas, Wallet, tarjetas de regalo) cuando la mecánica base ya camina.
¿Qué diferencia hay entre la Tarjeta de premios y la lealtad con Wallet?
La Tarjeta de premios es progreso hacia un premio (con stickers, en Growth). La lealtad con Wallet es la operación completa del programa viviendo en el teléfono del cliente, disponible con Operations y Enterprise.
¿Qué puedo medir del programa?
La actividad y el progreso por cliente y por local, los cupones emitidos y usados, y las ventas asociadas al beneficio cuando existe esa relación. Medición honesta: qué acompañó la compra, no promesas de uplift.
Diseñemos su estrategia de recompra.
Cuéntenos cómo compra su cliente hoy y le proponemos la mecánica (tarjeta de premios, cupones o Wallet) que tiene sentido para su operación.