Dé a sus clientes una razón medible para volver.
La lealtad no es acumular puntos: es reconocer al cliente cuando vuelve — en la web o en la tienda — y activar la siguiente visita con contexto.
Primero, en claro
Reward, Wallet, cupón y gift card: cuatro herramientas, cuatro trabajos.
El problema
La segunda venta se pierde en cuatro lugares distintos.
El cliente de la tienda física no existe en la web; el beneficio que ganó nadie se lo recuerda; la experiencia cambia según el canal; y su queja del martes no se conecta con su compra del sábado. Cada pieza suelta es una razón menos para volver.
Véalo funcionando
Ana vuelve a Comercio Aurora — y el sistema la reconoce.
Por plan
Qué recibe en cada plan — sin letra escondida.
- Rewards con tarjetas de premios, stickers y progreso visible
- Cupones digitales y físicos con verificador en tienda
- Encuestas con patrones por sucursal
- Lealtad operativa con tarjeta en Wallet
- Beneficios operados por sucursal con venta asistida
- Programas avanzados y reglas propias, según alcance
Las gift cards se contratan como add-on, para cualquier plan. Lo que puede medir: actividad, progreso y las ventas asociadas al beneficio cuando esa relación existe — sin prometer causalidad.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cómo se identifica al cliente en la tienda física?
Con su tarjeta de rewards o su beneficio: el staff escanea el QR en el mostrador y la actividad queda registrada en esa sucursal, unida al mismo cliente de la web.
¿Necesito el programa completo desde el día uno?
No. La mayoría empieza con una tarjeta de premios o un cupón de regreso, mide la respuesta y va sumando piezas — encuestas, Wallet, gift cards — cuando la mecánica base ya camina.
¿Qué diferencia hay entre rewards y la lealtad con Wallet?
El reward es progreso hacia un premio (tarjeta de premios y stickers, en Growth). La lealtad con Wallet es la operación completa del programa viviendo en el teléfono del cliente, disponible con Operations y Enterprise.
¿Qué puedo medir del programa?
La actividad y el progreso por cliente y por sucursal, los cupones emitidos y usados, y las ventas asociadas al beneficio cuando existe esa relación. Medición honesta: qué acompañó la compra, no promesas de uplift.
Diseñemos su estrategia de recompra.
Cuéntenos cómo compra su cliente hoy y le proponemos la mecánica — tarjeta de premios, cupones, Wallet — que tiene sentido para su operación.