Continúe la conversación.
Dirija la próxima campaña a una audiencia que ya mostró interés. El mensaje puede retomar ese contexto, en lugar de empezar otra vez con una oferta general.
LEALTAD Y RECOMPRA · BLUME
La próxima campaña
no empieza de cero.
Sus clientes ya le dieron señales: qué compran, a qué campañas responden y cuándo dejan de volver. Use esa información para dirigir la próxima campaña y ofrecer un motivo relevante para regresar.
Empezar con BlumeElija el plan según lo que necesita su negocio.
Conocer las herramientas ↓
Una tarjeta. Una colección. Una razón para volver.
Diseño original de POPS · Colección de ejemplo
EL INTERÉS QUE YA CONSIGUIÓ SIRVE PARA LO QUE SIGUE
No le mande lo mismo
a todo el mundo.
Una campaña también deja información. Con Blume puede crear audiencias a partir de campañas y de los datos de sus clientes, sin volver a armar cada lista desde cero. Use esas señales para decidir a quién hablarle y qué ofrecerle.
Dé un motivo para regresar.
Prepare una audiencia de clientes inactivos y trabaje una invitación pensada para ellos. Haber comprado antes le da un punto de partida distinto al de una visita nueva.
Recuerde lo que ya tienen.
Con el programa de lealtad activo, puede trabajar audiencias con puntos disponibles o por vencer. Un beneficio acumulado puede ser la razón para hacer la próxima compra.
La audiencia ayuda a elegir destinatarios; usted define el mensaje y activa la campaña. Se requieren datos identificables y permisos de contacto.
EL BENEFICIO DEBE TENER SENTIDO PARA SU NEGOCIO
No todas las recompensas
funcionan igual.
Puntos para acumular.
Defina cómo una compra suma puntos y cómo se canjean. El cliente acumula un beneficio; usted decide las reglas de su programa.
Stickers para completar.
Haga visible el avance hacia un premio. Cada compra que cumpla las condiciones acerca al cliente a la recompensa.
Saldo para regalar.
Una tarjeta de regalo permite regalar una compra en su negocio. Representa saldo disponible, no puntos ni stickers.
LA RECOMPENSA ES SUYA. LAS REGLAS TAMBIÉN.
Premie que vuelvan.
Cuide lo que entrega.
Elija el beneficio, qué compras participan y cómo se obtiene. Un programa claro le permite explicar la recompensa al cliente y preparar a su equipo para reconocerla al canjearla.
Antes de invitar al primer cliente.
Defina el premio.
Elija una recompensa que pueda cumplir y sostener con sus márgenes.
Prepare la mecánica.
Configure las reglas de acumulación y canje, la identidad del programa y su activación.
Pruebe la experiencia.
Revise cómo se identifica al cliente, cómo se registra el avance y cómo se obtiene el beneficio.
DENTRO DE BLUME
Lealtad, tarjetas de premios y tarjetas de regalo están incluidas desde el plan Growth. Configure y active la mecánica que necesita su negocio.
Comparar planes y condiciones ↗ANTES DE ACTIVARLO
Premios, puntos
y canjes claros.
¿Puedo hacer campañas para quienes ya mostraron interés?
Sí. Puede preparar audiencias a partir de campañas y de la información disponible de sus clientes. Así puede dar seguimiento a un interés identificado, recuperar clientes que dejaron de comprar o comunicar un beneficio disponible. Revise los destinatarios y el canal antes de enviar.
¿Las audiencias envían mensajes por sí solas?
Crear una audiencia organiza a quién quiere contactar. El mensaje, la oferta, el canal y el envío de la campaña se configuran por separado. Se necesitan datos de contacto y los permisos correspondientes.
¿Esto es retargeting?
Aquí hablamos de campañas dirigidas a audiencias de clientes. El retargeting publicitario vuelve a mostrar anuncios a personas que interactuaron con el negocio y requiere la configuración de la plataforma de anuncios. No es lo mismo que preparar una audiencia para una campaña en Blume.
¿Los puntos y la tarjeta de stickers son lo mismo?
No. Los puntos se acumulan y se canjean según las reglas del programa. La tarjeta de stickers muestra el avance hacia una recompensa. Puede elegir la mecánica que mejor se adapte a la frecuencia de compra de su negocio.
¿La tarjeta puede llevar mi marca?
Sí. Configure la imagen, las reglas y los premios de su programa. La tarjeta de POPS que mostramos es un ejemplo real del producto; el contenido de su campaña no se copia a su negocio.
¿La tarjeta de regalo también acumula puntos?
Son herramientas diferentes. La tarjeta de regalo representa un saldo de compra. Si quiere combinarla con un programa de puntos, revise y pruebe las reglas de ambos antes de ofrecer ese beneficio.
¿Qué tengo que definir para empezar?
El beneficio, las compras que participan, la acumulación y el canje. Después configure la imagen del programa, active la herramienta correspondiente y pruebe la experiencia con su equipo.
¿Estos programas vienen activos al contratar?
Están incluidos desde Growth, pero requieren configuración y activación según la herramienta. Contratar el plan no define automáticamente los premios ni las reglas de su negocio.
¿Necesito una aplicación aparte de Blume?
Los programas de puntos, tarjetas de premios y tarjetas de regalo forman parte de Blume. Growth y Operations incluyen estas herramientas; revise la configuración y activación del programa que quiere usar.
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