Un CRM de WhatsApp no debería ser otra plataforma.
Blume CRM vive en el panel de su comercio: los chats de WhatsApp, Instagram y Messenger llegan con la ficha del cliente al lado, comparten productos reales del catálogo, cobran con links de pago y cada campaña se mide por pedidos pagados.
María dejó un bolso en su carrito. «¿Le agrego a la orden el bolso mediano rosa que tiene guardado?»
«Le paso el link de los Tenis urbanos gris con el envío a Heredia incluido, paga y quedan reservados.»
«Si prefiere, le hago el pedido con pago por link y lo retira hoy mismo en Escazú sin hacer fila.»
Carlos va por el sello 3 de 5 en su Tarjeta de premios. «Con esta compra sumó un sello más, ¡le faltan 2 para su premio!»
Elija un chat: la conversación y la ficha del cliente cambian juntas. La IA sugiere la respuesta con las compras y los intereses de esa persona.
Qué incluye
La capa de clientes de su comercio, no una bandeja aparte.
Blume CRM trabaja sobre el mismo catálogo, los mismos pedidos y los mismos pagos de su operación. Esto es lo que trae.
La diferencia
Vender por WhatsApp no es otra plataforma. Es un canal de la suya.
El corazón de su negocio es el catálogo, el inventario, los pedidos y sus clientes. WhatsApp es un canal más sobre esa base.
Así queda una operación pegada con herramientas sueltas. Toque Blume y véala funcionar como un solo sistema.
Sin amarras
¿Su equipo ya usa otro CRM? También funciona.
Puede seguir con el CRM que su equipo prefiera mientras Blume sostiene el resto: pedidos, inventario, catálogo, pagos y datos en una sola plataforma. Y cuando quiera la bandeja nativa, ya está incluida en su panel.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre CRM de WhatsApp
¿Qué es un CRM de WhatsApp?
Es la herramienta con la que un negocio atiende y vende por WhatsApp: una bandeja compartida del equipo, historial por cliente, plantillas y campañas. La diferencia entre uno y otro está en qué tan conectado vive con el resto de la operación: el catálogo, los pedidos, los pagos y los datos.
¿Qué diferencia a Blume CRM de un CRM de WhatsApp aparte?
Blume CRM es nativo del comercio: la bandeja vive en el mismo panel que sus pedidos y su catálogo. Comparte productos reales, cobra con links de pago, descuenta el mismo inventario y mide cada campaña por pedidos pagados. Con una herramienta aparte, ese contexto hay que copiarlo y mantenerlo a mano.
¿Cómo funciona la ventana de 24 horas de Meta?
Es una regla de Meta: cuando un cliente le escribe, el negocio tiene 24 horas desde su último mensaje para responder con texto libre. Pasado ese plazo, solo puede retomar la conversación con una plantilla aprobada. La bandeja de Blume le indica en qué caso está cada chat y le ofrece la opción correcta.
¿Cómo se miden las ventas de una campaña de WhatsApp?
Cada campaña sale con un link medible. Cuando ese link termina en un pedido pagado, la venta queda atribuida a la campaña en el portal de atribución, junto a sus otras fuentes: anuncios, influencers o códigos QR. Usted ve ingreso real, no mensajes entregados.
¿Puedo usar un CRM de WhatsApp externo con Blume?
Sí. Blume sigue siendo la plataforma del comercio: pedidos, inventario, catálogo, pagos y datos. Su equipo puede operar el CRM que prefiera, y la bandeja nativa queda disponible cuando quiera usarla.
¿Qué necesito para conectar mi número de WhatsApp?
Un número de WhatsApp Business. La conexión se hace con el registro oficial de Meta desde su panel, y Blume le muestra el estado del número, de los webhooks y de sus plantillas.
Siguiente paso
Vea la bandeja con su propia operación.
Cuéntenos cómo vende hoy y le mostramos Blume CRM con su catálogo y sus canales como ejemplo: los chats entrando, el cobro por link y la campaña medida por pedidos.